Datenschutzerklärung

Bloom & Nourish Ltd („SellerEU“)
Suite 5, 5th Floor, City Reach, 5 Greenwich View Place, London, United Kingdom, E14 9NN
Company No. 14862714
E-Mail: info@sellereu.com

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter (Hetzner Online GmbH, Deutschland) technisch erforderliche Server-Logdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Ressource, User-Agent) zur Auslieferung und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) am sicheren Betrieb.

Nicht notwendige Cookies (Statistik, Marketing) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 TDDDG). Den Widerruf und Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Über das Kontaktformular, den Service Finder und Service-Anfragen verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Unternehmen, Land, Marktplatz, Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen (lit. f).

Für den Newsletter und den Download (z. B. „Amazon Germany Launch Checklist“) nutzen wir das Double-Opt-in-Verfahren: Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über den Abmeldelink widerrufen können. Versand und Verwaltung erfolgen über Brevo (siehe Ziffer 8).

Wartelisten-Anmeldungen verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung bzw. zur Vertragsanbahnung. Im Kundenportal erfolgt die Anmeldung passwortlos per E-Mail-Code/Link; die Verarbeitung dient der Authentifizierung und Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie unseren Chat nutzen, verarbeiten wir Ihre Eingaben sowie ggf. freiwillig angegebene Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a/f DSGVO). Wenn Sie menschliche Unterstützung anfordern, können relevante Gesprächsinhalte zur Koordination der Antwort an den dafür konfigurierten Betreiberkanal (derzeit Telegram) übermittelt werden. Bitte senden Sie dort keine Passwörter oder Zahlungsdaten.

Wenn Sie den Assessment- oder Service-Request-Prozess nutzen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur gewünschten Leistung, zur Situation, zu Mengen, Marktplätzen und Kontaktdaten. Sie können anschließend Dokumente, Bilder oder Screenshots hochladen. Diese Dateien werden ausschließlich zur Prüfung, Angebotserstellung und Durchführung der angefragten Leistung verarbeitet. Bitte laden Sie nur erforderliche Unterlagen hoch und schwärzen Sie nicht benötigte Zugangsdaten, Zahlungsdaten und besondere Kategorien personenbezogener Daten. Uploads werden über kurzlebige, auf den jeweiligen Vorgang beschränkte Berechtigungen geschützt.

Nach einer Anfrage können wir ein Kundenportal bereitstellen. Dort sehen Sie Projekte, Nachrichten, Dokumente, Aufgaben, Angebote und Rechnungen. Für die Anmeldung werden E-Mail-Adresse und ein einmaliger Code oder Link verwendet. Nachrichten und Statusänderungen können per E-Mail angekündigt werden, damit die Bearbeitung nachvollziehbar bleibt.

Wir verarbeiten Anfrage-, Scope- und Kommunikationsdaten, um einen individuellen Kostenvoranschlag zu erstellen. Ein Schätzbereich ist keine verbindliche Preiszusage. Rechnungs- und Zahlungsdaten werden zur Vertragsabwicklung, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Bei PayPal verarbeitet PayPal die Zahlungsdaten als eigener Verantwortlicher nach seinen Datenschutzbestimmungen.

Unser Website-Chat kann automatisierte Antworten aus der SellerEU-Wissensbasis erstellen und bei Bedarf an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten. Automatisierte Antworten treffen keine rechtlichen, steuerlichen oder behördlichen Entscheidungen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Wirkung findet nicht statt.

Für den Versand transaktionaler E-Mails (Bestätigungen, Benachrichtigungen) und die Verwaltung von Kontakten setzen wir Brevo (Sendinblue GmbH, Köln) als Auftragsverarbeiter ein. Dabei können Versand- und Öffnungsinformationen (z. B. über ein Zählpixel) verarbeitet werden, um Zustellung und Funktion sicherzustellen. Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Bei Zahlung per PayPal werden Ihre Zahlungsdaten direkt von PayPal verarbeitet. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

• Brevo / Sendinblue GmbH — E-Mail-Versand & Kontakte
• PayPal (Europe) S.à r.l. — Zahlungen
• Hetzner Online GmbH — Hosting (Deutschland)

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist: Anfrage-/Leaddaten in der Regel bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt, Newsletter-Daten bis zum Widerruf, Vertrags- und Rechnungsdaten gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 6–10 Jahre). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Der Verantwortliche ist im Vereinigten Königreich ansässig, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt. Unsere Auftragsverarbeiter verarbeiten Daten innerhalb der EU/des EWR; soweit Übermittlungen in Drittländer erfolgen, geschieht dies auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierzu an info@sellereu.com. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS). Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Verarbeitung oder die Rechtslage ändert.